Гарантии

Порядок получения товара.


Перед тем, как поставить подпись в документах о получении, внимательно осмотрите товар на наличие дефектов и убедитесь в том, что комплектация не нарушена и все элементы находятся в упаковке. Если вы обнаружите какие-либо нарушения, обязательно сделайте необходимую пометку в сопроводительных документах, подтверждающих получение Вами товара. Если Вы обнаружите нарушения уже после того, как поставите свою подпись в этих документах, претензии учитываться не будут. Это требование полностью соответствует законодательству РФ.

Если у вас возникнут жалобы и нарекания в результате внешнего осмотра товара, в случае обнаружения дефектов, или при неполной комплектации, Вы имеете право от него отказаться. Помните, что магазин не несет ответственности за повреждения и дефекты, которые были получены в процессе доставки.


В обязанности работника службы доставки входит выдача товарного чека и гарантийного талона. Товар доставляется прямо до квартиры или офиса, в случае если не потребуется подъем по лестнице и если ширина и высота дверных проемов и проходов допускает осуществление переноса без риска получения повреждений.


Убедитесь в том, что ваши ожидания соответствуют реальным свойствам приобретенного товара. Для этого обязательно ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией, в которой перечислены все характеристики. В случае, если Вы обнаружите, что описание товара на сайте не соответствует тому, что написано в инструкции, Вы также можете отказаться от его приобретения. Следует сделать это до передачи денежных средств курьеру.


Если Вами был обнаружен какой-либо скрытый дефект, сразу сообщите об этом по электронному адресу info@оверлок24.рф либо по телефону  8(499)112-48-74. На основании законодательства РФ, процесс обмена товаров производится после осуществления экспертизы в сервисном центре.


Подключение и установка бытовой техники.


Обратите внимание на то, что специалисты службы доставки не осуществляют установку техники и ее подключение.

Перед тем, как приступать к процессу эксплуатации прибора, внимательно прочтите все требования и условия, прописанные производителем в инструкции. Если Вы действуете с нарушением требований и условий производителя, это может привести к тому, что впоследствии гарантийный ремонт не будет осуществляться.


Покупатель имеет право требовать подключения прибора для того, чтобы убедиться в том, что он работоспособен. Но при этом стоит учитывать, что в случае неправильного включения могут возникнуть трудности и проблемы с его дальнейшей эксплуатацией. Это особенно важно в зимнее время, когда разница температур является существенной. В инструкции к множеству приборов указано, что при использовании они должны иметь комнатную температуру.


Процесс возврата.


В случае, если качество товара соответствует всем заявленным требованиям и характеристикам, однако по каким-либо причинам он Вам не подходит, Вы имеете право отказаться от покупки в любое время до момента получения, а также в срок до 7 календарных дней после получения


Для того, чтобы осуществить возврат товара необходимо соблюсти ряд условий:

- Товар не должен использоваться. Потребительские свойства и характеристики не должны быть нарушены: первоначальный товарный вид, наличие всех ярлыков и пломб, цельная упаковка, полная комплектация – все это должно быть сохранено в первоначальном виде. Также необходимо наличие товарного чека и полного комплекта документации.

- Товар не должен иметь изначальных дефектов (трещин, потертостей, вмятин или других повреждений)

- Он не должен входить в утвержденный правительством РФ перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.


Контакты для связи с сервисной службой:

телефон: 8 (499) 112-48-74  доб. (201)

e-mail: info@оверлок24.рф

адрес пункта приема сервисного центра г. Москва:  Нагатинская ул., д. 3А. c1 ПВЗ Алгоритм

адрес пункта приема сервисного центра г. Санкт-Петербург: Полтавский проезд, д. 4. ПВЗ Алгоритм